一、序言

作為一家高度重視社會(huì )責任的企業(yè)，內蒙古鴻茅藥業(yè)有限責任公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不忘社會(huì )責任，堅持實(shí)現對社會(huì )、員工、客戶(hù)及投資者共贏(yíng)理念，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì )的和諧、協(xié)調與可持續發(fā)展。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介

內蒙古鴻茅藥業(yè)有限責任公司成立于2002年5月17日，注冊資本7500萬(wàn)，是一家集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)為一體的少數民族地區醫藥企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍為中成藥酒劑生產(chǎn)和銷(xiāo)售，中蒙藥飲片，健康白酒，保健食品鴻茅健酒、鴻茅鹿茸參芪酒、鴻茅鹿龜參酒的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

公司主營(yíng)產(chǎn)品“鴻茅藥酒”，始創(chuàng )于1739年（清乾隆四年）。2011年，國家工商行政管理總局認定鴻茅為“中國馳名商標”；2012年，“紅毛藥酒”（鴻茅藥酒歷史用名）獲得中國地理標志證明商標；2014年“鴻茅藥酒配制技藝”入選中華人民共和國國務(wù)院批準文化部確定的第四批《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄》；2014年，中華人民共和國商務(wù)部授予鴻茅品牌為“中華老字號”；2016年， 鴻茅藥酒被國家質(zhì)檢總局批準為地理標志產(chǎn)品保護；2016年，獲得烏蘭察布市市長(cháng)質(zhì)量獎；2017年獲得內蒙古自治區先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)。

多年來(lái)，內蒙古鴻茅藥業(yè)有限責任公司秉承百年鴻茅歷史文化精髓，以“振興民族工業(yè)，服務(wù)人民健康美好生活”為使命，圍繞“誠信鴻茅、科技鴻茅、品質(zhì)鴻茅、文化鴻茅”發(fā)展理念，堅守中醫藥事業(yè)，做有文化、有溫度的品牌，創(chuàng )造了顯著(zhù)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，為民族地區經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。

公司先后通過(guò)藥品GMP認證、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP認證、基酒生產(chǎn)企業(yè)SC認證，并于2019年通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證。公司同時(shí)致力于中華藥酒的創(chuàng )新性研究，以高品質(zhì)的藥酒滿(mǎn)足消費需求，讓千年藥酒在新時(shí)代煥發(fā)青春。

為把“鴻茅”這一民族品牌做大做強，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展。從2015年開(kāi)始，公司投資1.5億元進(jìn)行鴻茅二期技改擴建項目建設。其中在涼城縣西廂園區投資0.5億元，在現有生產(chǎn)廠(chǎng)區投資1億元。具體建設項目為：年產(chǎn)6000噸藥酒的GMP制劑車(chē)間、分離車(chē)間各一座，年產(chǎn)4000噸基酒的釀造車(chē)間、配套原糧筒倉與原糧粉碎車(chē)間各一座，倉儲面積為8000平方米的標準庫房三座等，現已全面投入使用。通過(guò)技改，公司的藥酒生產(chǎn)能力由原來(lái)的年產(chǎn)600萬(wàn)瓶擴大到1800萬(wàn)瓶；倉儲能力擴展為基酒2800噸、空瓶300萬(wàn)瓶、包材300萬(wàn)套，成品120萬(wàn)瓶的生產(chǎn)、物流配送園區。

鴻茅三期技改項目已于2018年啟動(dòng)建設，項目建成后，鴻茅藥業(yè)將打造成藥品生產(chǎn)、藥品批發(fā)、連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、倉儲物流為一體的現代制藥企業(yè)。預計企業(yè)平均年銷(xiāo)售收入增長(cháng)5億元，利稅增加1.5億元，新增就業(yè)150-200人，擴大企業(yè)規模，增強企業(yè)競爭力，對促進(jìn)地方經(jīng)濟建設起到積極的推動(dòng)作用。

三、產(chǎn)品服務(wù)

1.公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系健全，嚴格實(shí)施《客戶(hù)服務(wù)管理制度》；公司本著(zhù)誠實(shí)守信、顧客滿(mǎn)意的原則建立了技術(shù)、售后服務(wù)人員機構，銷(xiāo)售人員隨時(shí)、隨地的解決客戶(hù)的間題，并建立客戶(hù)投訴管理機制。

2、為針對性的開(kāi)展消費者服務(wù)，公司成立醫學(xué)服務(wù)部，在全國各地市場(chǎng)開(kāi)展醫學(xué)咨詢(xún)服務(wù)，建立“一人一檔”。

3.公司定期采用回訪(fǎng)或調查問(wèn)卷的形式對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，對客戶(hù)提出的要求和建議積極改進(jìn)和采納，定期檢查和分析客戶(hù)滿(mǎn)意度情況。截止目前，市場(chǎng)調查的客戶(hù)滿(mǎn)意度為100%。

四、 對供應鏈伙伴的責任

1.維護企業(yè)產(chǎn)權人合法權益，平等對待所有產(chǎn)權人。

2.兌現債權人承諾，安排相應的債權人利益保障措施。

3.嚴格執行采購責任制。采購負責人對供應商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負責，按照生產(chǎn)需要及時(shí)提出采購計劃，經(jīng)公司負責人審核同意后簽訂采購合同，按采購流程實(shí)施采購。物料采購進(jìn)位后嚴格實(shí)行進(jìn)貨查驗制度，物料經(jīng)檢驗合格方可入庫，對驗收不合格的物料要實(shí)施退貨或換貨。

4.保障供應商的合法權益。公司嚴格按照采購合同對供應商進(jìn)行付款，保障供應商的合法權益，實(shí)現“雙贏(yíng)”。

五、承擔誠信責任

1.守法誠信

1.1遵守法律法規和社會(huì )公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規則。公司堅持依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)守信。在經(jīng)營(yíng)中，模范遵守法律法規和社會(huì )公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規則，及時(shí)足額納稅，忠實(shí)履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當競爭；切實(shí)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品服務(wù)，取得廣大客戶(hù)的信賴(lài)與認同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規和社會(huì )公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規則，無(wú)重大違法、違規的負面信息。

1.2反對不正當競爭，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。對外，公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)嬴得客戶(hù)滿(mǎn)意；對內，開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設活動(dòng)，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。

2.誠信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。

樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的理念與保障誠信經(jīng)營(yíng)的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀(guān)念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個(gè)人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進(jìn)行約束，從監管方面促進(jìn)企業(yè)誠信，包括合同履行的統計、顧客回訪(fǎng)等。

3.履行社會(huì )義務(wù)。

在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，不忘初心，通過(guò)熱心支持公益事業(yè)、助力地方脫貧攻堅，來(lái)積極履行企業(yè)的社會(huì )責任。歷年來(lái)，在資助貧困學(xué)子、關(guān)愛(ài)貧困老人、抗震救災、社會(huì )公益宣傳等方面，已累計捐款捐物近千萬(wàn)元。其中：

1998年抗洪救災，捐贈價(jià)值百萬(wàn)元的藥品。

2003年“非典”期間，捐贈價(jià)值百萬(wàn)元的藥品。

2008年向汶川地震災區捐款。

2010年發(fā)起“鴻茅專(zhuān)項助老”公益活動(dòng)，救助病困老人。

2010年向青海玉樹(shù)地震災區捐款。

2017 年發(fā)起“愛(ài)心助學(xué)行動(dòng)”，至今共計捐款40 余萬(wàn)元，幫助23 名貧困家庭的學(xué)生完成上大學(xué)的夢(mèng)想。

2018年1月，向涼城縣助學(xué)管理中心捐贈教育扶貧基金100萬(wàn)元。

2018年向烏蘭察布市慈善總會(huì )及烏蘭察布市“愛(ài)心助殘”等機構捐款30余萬(wàn)元。

2019 年7月，啟動(dòng)大型公益活動(dòng)“筑愛(ài)行動(dòng)”第一站，向湖北十堰鄖陽(yáng)區受災學(xué)校捐款捐物10 余萬(wàn)元。

2020年，目前已累計捐贈款物合計3223910元，用于支持抗擊疫情。其中向內蒙古自治區紅十字會(huì )捐贈款物3100000元，向烏蘭察布市紅十字會(huì )捐贈款項123910元。

六、成立工會(huì )

公司為推進(jìn)工會(huì )建設，提升員工福利、豐富員工業(yè)余生活，在2007年3月10日成立了公司第一屆工會(huì )委員會(huì )，根據工會(huì )相關(guān)規定，設置了組織機構、會(huì )員條件與義務(wù)、福利。目前，公司所有員工自愿加入了工會(huì )，這對于建立穩定和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護職工合法權益至關(guān)重要，同時(shí)也推動(dòng)了公司的企業(yè)文化建設。

七、擔負環(huán)保、能源管理及職業(yè)健康安全的責任

1.環(huán)境管理方面

1.1公司已于2019年完成ISO14001環(huán)境管理體系認證，嚴格遵守環(huán)境保護相關(guān)法律法規要求，已取得了《排放污染物許可證》。

1.2技改項目嚴格按照相關(guān)法律法規要求進(jìn)行了環(huán)境影響評價(jià)，并取得了環(huán)境影響評價(jià)報告。

1.3一直以來(lái)，公司無(wú)環(huán)保違規負面信息。

2.職業(yè)健康安全方面

2.1公司已于2019年完成ISO45001-2018職業(yè)健康安全管理體系認證，并嚴格遵守職業(yè)健康安全相關(guān)法律法規要求，幾年來(lái)，公司無(wú)安全生產(chǎn)違規負面信息。

2.2開(kāi)展職業(yè)健康安全管理活動(dòng)。為了進(jìn)一步強化公司廣大員工對安全生產(chǎn)工作的思想認識，提高公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，堅決杜絕事故發(fā)生，確保公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，公司在安委會(huì )領(lǐng)導下，成立專(zhuān)門(mén)的安全管理機構（安監環(huán)保部），建立健全各項職業(yè)健康和安全管理制度，制定了安全生產(chǎn)應急預案、各類(lèi)專(zhuān)項應急預案和現場(chǎng)處置方案，并每年至少進(jìn)行一次應急演練。每次演練均能達到預期效果。

2.3公司于2013年首次通過(guò)了國家安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)的審定，并取得了安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)的證書(shū)。

2.4公司按照安全生產(chǎn)標準化要求，每年制定安全培訓計劃，包括全員安全培訓、安全管理人員培訓、特種作業(yè)人員安全培訓等，并嚴格執行與考核。

2.5公司除了對全廠(chǎng)職業(yè)危害因素進(jìn)行每年一次監測外，對涉及職業(yè)健康危害崗位的員工每年進(jìn)行健康體檢，建立每人一檔，幾年來(lái)，均未發(fā)現異常。

2.6公司所有特種設備，包括鍋爐、壓力容器、超重機械、廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛等，每年進(jìn)行檢定。

3.能源管理方面

公司建立了能源安全管理體系，并嚴格遵守相關(guān)法律法規要求。

4.2019年安全生產(chǎn)和環(huán)保資金投入情況。

2019年，公司共投入安全生產(chǎn)和環(huán)保資金共計約46.53萬(wàn)元，主要用于日常防護、設施設備的運行投入與持續改進(jìn)，其中勞動(dòng)保護用品支出1.72萬(wàn)元，日常管理2.36萬(wàn)元，消防設施維護3.26萬(wàn)元，安全自動(dòng)報警系統維護（煙感、溫感、自動(dòng)報警、連鎖排風(fēng)、泡沫滅火等）支出0.28萬(wàn)元，大氣污染物、污水治理設備運行維護等費用支出29.95萬(wàn)元，第三方檢測、評估等方面支出8.96萬(wàn)元。

八、展望二0二0年

1.關(guān)愛(ài)員工，全面健康發(fā)展。

堅持“關(guān)愛(ài)員工、依靠員工、凝聚員工”的企業(yè)文化，進(jìn)一步完善員工薪酬體系；積極開(kāi)展員工教育培訓和技能提升活動(dòng)，提高員工學(xué)習積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)；充分發(fā)揮黨、團、工會(huì )及婦聯(lián)等組織的作用，拓寬企業(yè)民主管理，保障員工合法權益；加強幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實(shí)幫助。

2.節能降耗，加強環(huán)境治理。

大力推廣先進(jìn)、節能、高效的技術(shù)設備和工藝，完善節能治理與組織管理，著(zhù)力建設資源節約型和環(huán)境友好型企業(yè)。

3.始終堅持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量是鴻茅的生命；

（2）安全第一，質(zhì)量至上，落實(shí)責任，規范管理；

（3）遵規守法，預防為主，綠色環(huán)保，持續改進(jìn)。

4.回饋社會(huì )，實(shí)現地企共贏(yíng)。

持續推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為社會(huì )創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益和就業(yè)機會(huì )；繼續做好社會(huì )公益事業(yè)；關(guān)注當地經(jīng)濟、社會(huì )、文化、衛生、安全等方面的發(fā)展，切實(shí)促進(jìn)社會(huì )和諧。